Condiciones del directorio

Revisado por Kyan Health counsel, Kyan Health, 2026-10-22

Última actualización: 2026-10-22

Sobre el directorio

Kyan Health AG opera Kyan Practice como servicio de información y búsqueda. Consultarlo no requiere cuenta ni pago. Kyan proporciona software y alojamiento, no asistencia sanitaria. Usted contacta y acuerda la atención directamente con el profesional independiente. El directorio no es un servicio de emergencias; consulte la ayuda en una crisis si necesita ayuda ahora.

Quién puede aparecer

Un listado está disponible para los profesionales de cualquier país mientras el listado está activado, no está suspendido y Kyan ha comprobado al menos una de sus inscripciones, de sus afiliaciones o de sus credenciales en los últimos 12 meses. Además, o bien el profesional ha aceptado las Condiciones vigentes de Kyan Practice (incluida la cláusula 8A sobre el directorio) y su sitio web de Kyan Practice está en línea, o bien es un consejero activo de la red de Kyan Health: Kyan puede entonces incluirlo en el listado como se describe en la política de privacidad de Kyan (sección 3.13), también antes de que su sitio web esté en línea. Las personas empleadas por Kyan nunca figuran en el listado. Los perfiles de demostración nunca son listados públicos. Esto no es un registro completo ni oficial de profesionales.

Los perfiles contienen una breve descripción extraída del sitio publicado de la consulta o, en el caso de un consejero de la red de Kyan Health incluido en el listado antes de que su sitio web esté en línea, de su perfil en la red de Kyan: nombre, retrato, título profesional, cualificaciones comprobadas, áreas de trabajo, enfoques, grupos atendidos, idiomas, lugar y formatos, servicios y honorarios, condiciones prácticas, estado actual y enlaces al sitio y las reservas. El profesional facilita la información original; Kyan publica el directorio y revisa los problemas denunciados. Cómo comprobamos inscripciones, afiliaciones y credenciales.

Reglas de contenido y moderación

Los perfiles deben ser lícitos, exactos y objetivos. No permitimos identidades falsas, cualificaciones o títulos engañosos, afirmaciones engañosas sobre seguros, publicidad ilícita, promesas de resultados, comparaciones de superioridad, puntuaciones, reseñas, testimonios, datos confidenciales de clientes ni infracciones de derechos ajenos. Un perfil solo puede describir servicios que el profesional esté autorizado a prestar. La inclusión o la comprobación por Kyan de una inscripción, afiliación o credencial no deben presentarse como recomendaciones ni evaluaciones de la calidad asistencial.

Kyan comprueba las inscripciones, afiliaciones y credenciales declaradas y revisa los cambios antes de publicarlos. Las reglas automatizadas pueden señalar u omitir propuestas de texto para revisión; una persona de Kyan decide sobre denuncias y restricciones. La decisión final sobre una denuncia no es automatizada. Evaluamos los hechos y reglas con cuidado, objetividad y proporcionalidad, considerando los derechos de los afectados.

Denuncias y decisiones

Denuncie contenido por correo, explicando por qué sería ilícito, su dirección exacta, nombre y correo electrónico (opcionales en material de abuso sexual infantil) y confirmando la exactitud y buena fe de la denuncia. Confirmamos la recepción y comunicamos el resultado. Una persona puede pedir la información necesaria para aclararla.

Podemos corregir, retirar o restringir contenidos o suspender perfiles si una inscripción, afiliación o credencial vence o ya no puede comprobarse, una autoridad lo exige, el contenido es ilícito o incumple estas reglas, o la identidad o el título se falsean. Salvo prohibición legal, explicamos al profesional los hechos, la regla o base jurídica, la medida y su duración, el uso de medios automatizados y las vías de impugnación. La motivación puede descargarse en el Studio y una persona de Kyan la envía manualmente.

El profesional puede responder y aclarar. Restablecemos el perfil con prontitud cuando se levanta la restricción. La finalización del servicio normalmente exige 30 días de preaviso motivado; la inmediata se limita a obligaciones legales, motivos imperativos del derecho nacional o incumplimientos reiterados. El profesional puede desactivar su perfil en cualquier momento; se retira en 24 horas.

Reclamaciones y orden

Para impugnar una decisión o reclamar sobre el servicio, contacte con soporte. Indique la decisión o la dirección del perfil y explique el problema. Una persona revisa la reclamación y comunica el resultado. Esto no limita el acceso a autoridades o tribunales competentes ni otros recursos legales.

Los filtros determinan la inclusión. La rotación diaria determina el orden, salvo que se elija la distancia; la búsqueda guiada agrupa por preferencias cumplidas y rota cada grupo. Pagos, suscripciones, visitas, clics, reservas y pertenencia a la red Kyan no influyen en el orden. Orden y ponderación.

Datos y otras condiciones

Las respuestas a la búsqueda guiada y los cuestionarios permanecen en el navegador, desaparecen al cerrar o recargar la página y no se envían a Kyan ni a profesionales. Contactar con un profesional es un paso aparte sujeto a la privacidad del consultorio y las condiciones acordadas con él. Privacidad · Finalidad prevista · Condiciones para profesionales.