Conditions de l'annuaire

Relu par Kyan Health counsel, Kyan Health, 2026-10-22

Dernière mise à jour : 2026-10-22

À propos de l’annuaire

Kyan Health AG exploite Kyan Practice comme service d’information et de recherche. La consultation ne nécessite ni compte ni paiement. Kyan fournit un logiciel et un hébergement, pas des soins. Vous contactez le professionnel indépendant et convenez directement avec lui de tout accompagnement. L’annuaire n’est pas un service d’urgence ; utilisez l’aide en cas de crise si vous avez besoin d’aide maintenant.

Qui peut être répertorié

Un référencement est accessible aux praticiens et aux praticiennes, quel que soit le pays, tant que le référencement est activé, qu'il n'est pas suspendu et que Kyan a contrôlé au moins une de leurs inscriptions, une de leurs adhésions ou un de leurs justificatifs de qualification au cours des 12 derniers mois. De plus, soit le praticien ou la praticienne a accepté les Conditions Kyan Practice en vigueur (y compris la clause 8A relative à l'annuaire) et son site Kyan Practice est en ligne, soit cette personne est un conseiller actif ou une conseillère active du réseau Kyan Health : Kyan peut alors la référencer comme décrit dans la politique de confidentialité de Kyan (section 3.13), aussi avant que son site soit en ligne. Les personnes employées par Kyan ne sont jamais référencées. Les profils de démonstration ne sont jamais des référencements publics. Ceci n'est pas un registre complet ou officiel des praticiens.

Les profils contiennent une brève description tirée du site publié du cabinet ou, pour un conseiller du réseau Kyan Health référencé avant que son site soit en ligne, de son profil sur le réseau Kyan : nom, portrait, titre professionnel, qualifications contrôlées, domaines d’activité, approches, publics accompagnés, langues, lieu et formats, prestations et honoraires, conditions pratiques, statut actuel et liens vers le site et les réservations. Le professionnel fournit les informations sources ; Kyan publie l’annuaire et examine les problèmes signalés. Comment nous contrôlons inscriptions, adhésions et qualifications.

Règles de contenu et modération

Les profils doivent être licites, exacts et factuels. Nous interdisons les fausses identités, qualifications ou titres trompeurs, affirmations trompeuses sur les assurances, publicités illicites, promesses de résultats, comparaisons de supériorité, notes, avis, témoignages, données confidentielles de clients et atteintes aux droits d’autrui. Un profil ne peut décrire que des prestations que le professionnel est autorisé à fournir. Ni la présence dans l’annuaire ni le contrôle d’une inscription, d’une adhésion ou d’une qualification par Kyan ne doivent être présentés comme une recommandation ou une évaluation de la qualité des soins.

Kyan contrôle les inscriptions, adhésions et qualifications déclarées et examine les modifications avant publication. Des règles automatisées peuvent signaler ou omettre des propositions de texte pour examen ; une personne chez Kyan décide des signalements et restrictions. Aucune décision finale concernant un signalement n’est prise de manière automatisée. Nous examinons les faits et règles avec soin, objectivité et proportionnalité, en tenant compte des droits des personnes concernées.

Signalements et décisions

Signalez un contenu par e-mail en indiquant pourquoi il serait illicite, son adresse exacte, vos nom et e-mail (facultatifs pour les contenus d’abus sexuels sur mineurs), et en confirmant l’exactitude et la bonne foi du signalement. Nous accusons réception et vous communiquons le résultat. Une personne peut demander des précisions nécessaires.

Nous pouvons corriger, retirer ou restreindre un contenu, ou suspendre un profil, si une inscription, une adhésion ou une qualification expire ou ne peut plus être contrôlée, si une autorité l’exige, si le contenu est illicite ou contraire à ces règles, ou si l’identité ou le titre est dénaturé. Sauf interdiction légale, nous expliquons au professionnel les faits, la règle ou base légale, la mesure et sa durée, le rôle éventuel d’outils automatisés et les voies de contestation. L’exposé des motifs est téléchargeable dans le Studio et envoyé manuellement par une personne chez Kyan.

Le professionnel peut répondre et apporter des précisions. Nous rétablissons rapidement le profil si la restriction est levée. La fin du service d’annuaire exige normalement un préavis motivé de 30 jours ; une fin immédiate est limitée à une obligation légale, une raison impérative du droit national ou des manquements répétés. Le professionnel peut désactiver son profil à tout moment ; celui-ci est retiré sous 24 heures.

Réclamations et ordre des profils

Pour contester une décision ou le service, contactez le support. Indiquez la décision ou l’adresse du profil et expliquez le problème. Une personne examine la réclamation et communique le résultat. Cette démarche ne limite pas les recours devant les autorités ou tribunaux compétents, ni les autres droits légaux.

Vos filtres déterminent l’inclusion. La rotation quotidienne détermine l’ordre, sauf choix de la distance ; la recherche guidée crée des groupes selon les choix satisfaits, puis effectue une rotation dans chaque groupe. Paiements, abonnements, vues, clics, réservations et appartenance au réseau Kyan n’influencent pas l’ordre. Ordre et pondération.

Données et autres conditions

Les réponses à la recherche guidée et aux questionnaires restent dans le navigateur, disparaissent à la fermeture ou au rechargement, et ne sont envoyées ni à Kyan ni à un professionnel. Contacter un professionnel est une démarche distincte, soumise à la notice de confidentialité du cabinet et aux conditions convenues avec lui. Confidentialité · Finalité prévue · Conditions pour les professionnels.